La guia definitiva para crear un negocio exitoso en Internet 2017

La guía definitiva para crear un negocio exitoso en Internet

2017

Ciencia y Tecnología, Economía
Duración: minutos

Hoy en día, ecommerce es más popular que nunca… Bueno, según el pronóstico económico, en 2017, las ventas de comercio electrónico alcanzarán 434 mil millones $, y esto es sólo en los Estados Unidos.

En esta entrada, vamos a enumerar unas estrategias de comercio electrónico que te ayudarán a tener éxito.

1. Haz una primera impresión inolvidable

Para vender, tienes que mantener a tus usuarios interesados en la navegación por tu sitio web. Un usuario necesita sólo cerca de 50 milisegundos para decidir si a él o ella le gusta tu sitio web o no. Por lo tanto, tienes que ser lo más creativo posible. No busques algo grande para mostrar tu originalidad, puede ser algo tan simple como la cabecera o el nombre de tu tienda en línea.

Una primera impresión puede durar años, por lo que invierte en el mejor diseño posible, elige la plantilla más adecuada (hay muchos temas premium en https://www.templatemonster.com/es/ecommerce-plantillas.html) y ofrece una experiencia única a tus visitantes.

2. ¿Por qué las fotos importan?

Tus clientes recuerdan el 80% de lo que ven y sólo el 20% de lo que leen. Las fotos de productos grandes, junto con el gran diseño web son dos áreas principales en las que debes centrarte si deseas tener un sitio de comercio electrónico exitoso.

3. Mejora la navegación de tu sitio web

Lo que debe ofrecer tu sitio web es una navegación sin estrés, que permite a los visitantes encontrar fácilmente lo que buscan, ya que si no lo encuentran, no pueden comprarlo. Las siguientes estrategias son fáciles de aplicar y han demostrado ser muy efectivas:

Categoría ‘Productos nuevos’

A tus clientes leales les gustaría fácilmente encontrar los nuevos productos de la tienda. No quieren navegar por las cosas ‘viejas’ a la hora de buscar algo nuevo.

Opción ‘Productos vistos recientemente’

Navegando por los productos de la tienda, en algún momento entiendes que deseas volver a examinar el producto que has visto antes, pero encontrarlo de nuevo no es tan fácil. En este caso el usuario tiene pocas opciones: hacer clic en el botón ‘Atrás’, abrir la categoría de nuevo o consultar el historial de navegación. Por lo tanto, te recomendamos facilitar la vida de tus clientes potenciales y agregar la opción ‘Productos vistos recientemente’.

Menús desplegables

El proceso de navegación suave que requiere menos clics es lo que hace que sus visitantes sean más felices y menos estresados. Te recomendamos hacer que el menú se abra al hacer clic en él, lo que garantiza que todos tus clientes puedan navegar fácilmente por tu página web.

4. Una idea única

Es increíblemente competitivo abrir una nueva tienda online. Ser creativo y vender algo que la gente ni siquiera sabía que necesitaba debe ser tu punto de partida. ¿Qué sabes hacer? ¿Cuales son tus habilidades? ¿Qué producto puede despertar el interés en tu público objetivo? Puede ser algo tan simple como una tienda con sólo los muebles y decoraciones del color rosa.

5. Una fuerte propuesta única de ventas

¿Por qué necesitas una propuesta única de ventas? Hay alrededor de 110.000 sitios web de comercio electrónico. ¡Sí, 110.000! Pues, no necesitas, sino DEBES tener una propuesta única impresionante si quieres vender algo en este mercado competitivo.

Cada negocio tiene “algo” que lo distingue de los demás, sólo tienes que sentarte y pensar en lo que pueda diferenciar tu tienda de otras tiendas online. Otra opción es hacer tu propia investigación y analizar a tu competencia. ¿En qué se centran tus competidores? ¿Qué les falta a ellos?

6. Empieza a publicar entradas

Un blog puede aumentar un 50% el número de tus visitantes regulares. Es una cantidad grande de personas que puede traerte un montón de ingresos adicionales.

¿De qué hablar en tu blog?

  • Experiencias/opiniones personales para que tus clientes conozcan tu negocio
  • Productos que recomiendas
  • Consejos útiles
  • Concursos
  • Historia de tu tienda, etc.

7. Crea una página ‘Sobre nosotros’ sorprendente

La página ‘Acerca de nosotros’ es una ventana a tu negocio, por lo que debe ser atractiva y original. Una página fiable, actual y bien diseñada puede despertar la curiosidad e incluso generar unas ventas inesperadas…

8. Desarrolla una estrategia de SEO exitosa

Optimiza tu página de producto. Esto implica el uso de palabras clave, pero tienes que insertarlas sabiamente en tus contenidos. Las palabras clave relevantes en los títulos y las etiquetas alt de las imágenes son suficientes para mejorar la clasificación de tu sitio web en Google.

Utiliza las URLs amigables. Tu visitante no quiere ver un trillón de caracteres en el enlace, así que, necesitas usar la palabra clave necesaria y muy poco de otras cosas. ¡Mantén tus enlaces limpios y fáciles de usar!

Aprovecha al máximo el contenido generado por el usuario. No te cuesta nada y al mismo tiempo influye en el clasificación de tu página web por los motores de búsqueda. Agrega los complementos de redes sociales al sitio y permite a los usuarios expresar sus opiniones sobre los productos de tu tienda.

Evita el contenido duplicado. Los archivos, las etiquetas, la paginación incorrecta e incluso los filtros de productos básicos generan contenidos duplicados y bajan tu sitio web. Escribir descripciones de productos únicas en lugar de usar las descripciones del fabricante es una buena práctica, ya que en este caso Google va a diferenciar tu sitio web de tus competidores que utilizan los mismos textos.

No elimines las páginas de los artículos agotados. Utiliza ellas para mostrar los productos relacionados o tu nueva colección.

Agrega enlaces a otros sitios web. A pesar de los rumores que has oído, la vinculación no empeorará tus rankings.

Utiliza Analytics. Esto es obvio y no requiere explicaciones.

9. Ofrece el producto adecuado al cliente adecuado

Cerca del 70% de los compradores en línea optan por las tiendas que utilizan su información personal para ofrecer una experiencia de compra más relevante. En pocas palabras, cualquier sitio de comercio electrónico que quiere ‘permanecer en el juego’, tiene que ofrecer una experiencia de compra personalizada a sus clientes.

Las selecciones de productos que necesitas implementar:

  • Productos recomendados
  • Productos similares
  • Productos complementarios

10. Utiliza Live Chat para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones

Ecommerce es más fuerte que nunca, pero nada puede superar la interacción humana en una tienda ‘fuera de línea’.

¿Puede un chat en vivo molestar a algunos usuarios? Sí, pero también puede aumentar tus ventas. Te recomendamos que tus agentes de chat en vivo se acerquen a los clientes por medio de un mensaje emergente no intrusivo con una pregunta si necesitan ayuda. Dependiendo del software de chat en vivo que utilizas, incluso se te permite configurar el tiempo de espera o especificar las palabras clave que un visitante necesita escribir para que aparezca una ventana emergente. Esta estrategia de chat en vivo hace que tu usuario se sienta como si estuviera en una tienda real.

11. ¿Descuentos?

El precio es una cosa muy complicada. Tienes que ofrecer un precio más bajo que tu competidor y al mismo tiempo ganar dinero.

Aquí hay descuentos que puedes ofrecer para no perder tus ganancias:

  • Descuento en la primera compra
  • Descuento por volumen
  • Descuento para miembros
  • Envío gratis
  • Descuento para clientes leales

12. Mejora la experiencia del carrito de compras

Los usuarios empacan sus carritos con artículos que planean comprar, pero el 71% de estos carritos se abandonan. ¿Por qué? Bueno, por muchas razones. Por las tarifas de envío altas, por el sitio web lento, por pocas opciones de pago o porque simplemente estaban navegando y no tenían intención de comprar algo. Pues, tienes que hacer el carrito de compras de tu tienda más fácil y agradable de usar.

13. Desarrolla una estrategia de envío exitosa

Ahora, los clientes esperan ver la etiqueta “Envío gratis” en cada tienda en línea que visitan, y el 78% de ellos buscan el envío más barato disponible.

Las opciones de envío más comunes por el momento son:

  • Envío gratis
  • Envío gratis para pedidos cuyo valor supere un valor determinado
  • Tarifas planas de envíos
  • Tasas de envío basadas en el peso, el total del pedido o en la distancia

Además, te recomendamos utilizar dos trucos pequeños: mostrar las tarifas de envío sólo en el carrito de compras o implementar una calculadora de envío.

14. Pide a los clientes que escriban sus opiniones

Es increíble que muchos sitios de comercio electrónico olvidan de los comentarios de sus clientes. El 77% de los compradores en línea leen las opiniones sobre el producto que planean comprar antes de hacer una compra, y el 90% de ellos toman una decisión a base de lo que han leído.

¿Tienes miedo de las evaluaciones negativas?

Entonces, te informamos de que el 68% de los consumidores confían aún más en el sitio web, donde se publican tanto las opiniones positivas, como las negativas y esto es normal. Independientemente de la calidad de tu producto/servicio, siempre hay personas a las que que no les gusta.

15. Piensa en el enfoque de tu boletín informativo

Echa un vistazo a las siguientes maneras de convencer a los visitantes para que se suscriban a tus ofertas especiales y actualizaciones.

  • Optar por un enfoque más directo

Para aumentar el número de los suscriptores, simplemente ofrece lo que quieren.

  • Ser creativo

Se trata de ser original y conocer a tu público objetivo.

16. Muestra a la gente que tu sitio es seguro y digno de confianza

Los datos en línea son muy sensibles, por lo que aún mayor número de clientes opta por los sitios web suficientemente seguros.

Estas técnicas ayudan a reducir el riesgo de fraude en línea:

  • Elegir una plataforma segura
  • Utilizar la autenticación SSL fuerte
  • Hacer un seguimiento de todos los pedidos
  • Permitir utilizar sólo las contraseñas seguras
  • Ejecutar pruebas PCI

17. Utiliza el poder de las redes sociales para promocionarte

Las redes sociales juegan un papel muy importante y cada sitio de comercio electrónico moderno debe tener una estrategia a corto plazo y una a largo plazo para atraer más seguidores. Mientras que Pinterest e Instagram no son adecuados para todos los nichos de negocio, tales redes como Twitter y Facebook son esenciales para todos.

Sin embargo, no debes constantemente tratar de vender algo. A la gente le gusta saber la historia detrás de la marca y los hechos interesantes sobre tu negocio y tus productos.

18. Ofrece un programa de afiliados

Los afiliados pueden generar hasta el 90% de todos los ingresos, y el porcentaje puede variar dependiendo del negocio y del número de afiliados. Crear tu propio programa de afiliados o usar tales programas como Comission Junction o Shareasale puede ser un reto, pero esta herramienta ayuda a generar muchos ingresos.

19. No olvides de los usuarios de móviles

Los sitios de comercio electrónico modernos deben tener un plan estratégico para conquistar este mercado creciente. Por otro lado, si los usuarios abren un sitio que no se adapta a las resoluciones de pantallas de sus móviles, el 40% de ellos lo cierran para buscar algún otro. Ofrecer una posibilidad de hacer pedidas rápidas y optar por un diseño adaptativo es imprescindible para tu negocio en línea.

20. Elige una plataforma de comercio electrónico perfecta para tu tienda

Por el momento, hay tantas opciones… ¿Qué elegir? La lista a continuación te presenta algunas de las características más importantes de tales plataformas como Magento, WooCommerce, Shopify y BigCommerce, para que puedas tomar la decisión correcta.

Shopify

Esta es una plataforma de comercio electrónico auto-alojada de pago que apareció en 2004. Es el favorito entre las tiendas más pequeñas y entre aquellos usuarios que no tienen habilidades de desarrollo.

Características

  • Te ayuda a lanzar una tienda online dentro de poco tiempo;
  • La prueba gratuita te permite experimentar con esta solución sin tener que pagar un mes completo;
  • Te ofrece muchos temas de primera calidad (probablemente son unos de los mejores temas de comercio electrónico por el momento);
  • Hay más de 100 aplicaciones y complementos para personalizar aún más tu tienda;
  • Algo que no le gusta a la gente es el precio de Shopify.

Magento

Esta es la opción elegida por Harper’s Bazaar y Olympus. Pues, no es extraño que es una plataforma excelente. Más de 240.000 comerciantes no pueden estar equivocados.

Características

  • Es gratis;
  • Requiere mucho desarrollo experto;
  • Hay un montón de extensiones disponibles: algunas son de pago, mientras que otras son gratuitas;
  • Tiene una comunidad enorme;
  • Ofrece herramientas SEO muy eficaces.

WooCommerce

Esta plataforma fue diseñada por los chicos de genio de Woothemes y es una solución fantástica para los aficionados a WordPress.

Características

  • Es fácil de configurar incluso si no eres un experto en codificación;
  • Es gratis;
  • Es altamente flexible lo que implica un diseño altamente personalizable;
  • Incorpora una herramienta de análisis para hacer un seguimiento de tus pedidos y clientes;
  • Es compatible con cientos de pasarelas de pago;
  • Funciona sólo en los sitios de WordPress.

Bigcommerce

Es una plataforma pequeña, pero sus agentes de soporte están muy amigables y hacen todo lo posible para aumentar su base de clientes leales.

Características

  • Este software ha sido elegido por más de 55.000 propietarios de tiendas;
  • El plan más barato tiene la comisión del 1,5% por transacción;
  • Soporte 24/7 por teléfono, correo electrónico y chat;
  • Más de 60 opciones de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu tienda;
  • Hay muy pocas aplicaciones, a diferencia de Shopify;
  • Excelente estrategia de SEO.

Desarrollar un negocio rentable es bastante difícil, por lo que el mejor consejo que podemos darte es comenzar. Es decir, comprar un dominio, elegir una plataforma y empezar a vender. No ganarás nada sin dar el primer paso.

Hoy en día, ecommerce es más popular que nunca... Bueno, según el pronóstico económico, en 2017, las ventas de comercio electrónico alcanzarán 434 mil millones $, y esto es sólo en los Estados Unidos.En esta entrada, vamos a enumerar unas estrategias de comercio electrónico que te ayudarán a tener éxito.

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